FAQ

弊社ホームページ制作サービスに関するFAQ(Q&A-よくあるご質問と回答)ページです。

FAQ(良くあるご質問と回答)

イメージウェーブ・Webクリエイティブってなんですか?

イメージウェーブ・Webクリエイティブは、株式会社イメージウェーブのホームページ制作請負サイトです。弊社はホームページ制作業務から始まり、現在はインターネットサービスを企画・制作・管理も行っています。詳しくお知りになりたい方は、株式会社イメージウェーブ企業サイトもご覧ください。

どんな会社ですか?

弊社は2003年に、世田谷区にてホームページ制作業として活動を開始しました。地元のお客様を中心に、一方でインターネットを有効に活用し、様々なお客様と様々なプロジェクトを経験してきました。

2008年にこの地世田谷へ事務所を移転し、ホームページ制作に加え、インターネットサービスの企画・開発やWEBデザイナーの育成など、インターネット関連の事業を展開しています。

会社的にはまだまだ若く小規模な会社ですが、有名ホームページ制作会社にはできないサービスと品質を提供するため日々業務に取り組んでいます。

過去の実績を見たいです

はい、実績は現在非公開にしています。お問い合せフォームからその旨ご連絡いただければ、実績ページをメールでご連絡します。

WEB上に公開することも検討していますが、プライバシー問題や許諾が必要な案件が多々あるので、すぐには不特定多数が閲覧できる場所にオープンにできない状態です。

価格帯は高い方ですか?安い方ですか?

高い・安いというのは人によっても感じ方が異なりますので一概には言えませんが、Web制作会社としては一般的な価格帯だと思いますす。

とは言っても、投下する人件費で価格は大幅に変わります。
良いサイトを作りたいというお客様にはご予算にゆとりをもっていただき、安くサイトを作りたいというお客様には機能を省いて安価に制作することも可能です。弊社はそのあたりを柔軟に対応させていただきます。詳しくは柔軟な料金体系のページもご覧ください。

納期は守ってくれますか?

約束の日時を守る、ということは、ホームページ制作会社に関わらず社会の原則です。にもかかわらず、実際には守れていない会社や、慢性的にギリギリで納品する会社も多いと思います。また、たとえ守れていても、期日に間に合わせるためにクオリティを低くした、俗に言う”やっつけ仕事”で納品されるケースも存在するようです。

弊社では、見積時に定められた日時の数日前に終わらせ、あまった時間を調整にあてる(時間をおいて見て、はじめて気がつくこともあります)ことを目標としていますので、ゆとりをもって納品できることがほとんどです。

また、納期が後れる原因の一つに「ハードディスクが故障して、それまで作り上げたものが消えてしまい、一から作り直し」ということがあります。弊社では、制作データのバックアップを三重で保存し、いつでも不慮のデータ喪失から復旧(データの復元)できる体制を整えています。ですから、万一作業データが消えても遅れが生じることがありません。

対応可能なプログラミング言語は?

言語:PHP Perl Ruby等
フレームワーク:Zend Framework CakePHP Ruby on Rails等
DB:PostgreSQL MySQL Oracle等です。

デザインのみ、コーディングのみでもお願いできますか?

はい、受け付けています。ただし、あまりにも少数の場合など、まれにお受けできかねることもありますので、まずはご相談ください。

下請けは存在しますか?

実は、ホームページ制作会社のほとんどは、多かれ少なかれ下請けの会社を使って営業しています。ひどいときには下請け会社が下請けをし、そのまた下請け・・・とどんどん下層に流れていくこともあるのです。

お気づきだと思いますが、そうなってくると各社が利益を得るために必然的に制作金額が高くなってしまうことがあります。また、大切なビジネス上の情報がお客様の知らないところで、下請け、その下請けなどに知れ渡ってしまうという怖さもあります。ですから、下請け関係がはっきりしている所に依頼する方が安心です。

業界話はさておき弊社の場合ですが、正直にお話しすると、繁忙期は弊社でも外部に頼らざるを得ないこともあります(※弊社では「下請け」とは呼んでいません。パートナーとして信頼・尊敬できるごく少数の制作業者のみと提携していますので「コラボレーションパートナー」として対等な関係を結んでいます)。

もちろんそれらのコラボレーションパートナーとは機密保持契約および、契約書を交わしています。さらなる下請けをしない契約などがもりこまれているきちんとした契約書ですから、一般的な下請けとは比べものにならないくらいしっかりとしています。また、コラボレーションパートナーは2業者のみ(2010/3現在)と、他社と比較しても圧倒的に少ないです。

前の制作会社はレスポンスが悪かったんだけど御社はどうですか?

ビジネスの現場では、レスポンスがとても大事です。メールをしてもなかなか返事が返ってこないようでは安心してホームページ制作を依頼できません。

弊社の体制として、例えばメールでは1営業日以内、特に午前中にいただいたメールは当日中のご返信ができるよう務めています。もちろんメールの中には、社内で調整が必要で1営業日以内にご返信ができないこともあります。その場合でも、「お問い合せを受け付けました。○日までにご回答させていただきます」というご連絡は、必ず1営業日以内にお送りします。

ホームページを作るのは全くの初めて。全部お任せできますか?

はい、もちろんです。どのような目的でホームページを作るかをじっくりとヒアリングさせていただき、ご要望に沿ったサイトを制作します。
デザインだけではなく、WEBプログラムや、独自ドメイン、レンタルサーバーの手配、公開までの全てを、一貫してお任せいただけるのが弊社の強みです。

出来上がりが気に入らなかったら作り直してくれますか?

弊社では、まずは出来上がりデザイン案を、画像にて制作し、それをお客様にご確認いただいております。そこでお客様からOKをいただいた後に、画像そのままにホームページ用に書き出すという工程となります。

画像段階での修正は、ご契約当初の範囲内にて遠慮なくお申し付けください。 画像でのデザインを承認していただいたあとの大きな修正は、別途料金を頂戴いたします。ごく簡単なお直し程度なら可能です。

なお、デザイン案の画像は、制作中、随時仮のサーバーに上げていきますので、いつでも閲覧する事が可能です。訂正したい箇所がございましたら、すぐにメールかお電話にてお知らせください。

料金はいつ払えばいいですか?

税込み100万円以下の場合・および遠方のお客様(打合せができないお客様)以外は、前金・預かり金等は頂いておりません。納品後のお支払いでお願いします。ただし、税込み100万円以上の場合や、打合せができないお客様、または弊社が特に指定する場合は前金として半額をご請求させていただきます。

追加料金がかかったりしますか?

お見積もり後に制作内容に変更が無い限り必要ありません。お支払いいただくのは、お申し込み前にお見積もりさせていただいた料金のみです。追加の作業があった場合及び、ご契約内容に変更があった時のみ、事前にご説明の上で追加料金をご請求させていただきます。

自分でもホームページの更新ができますか?

ホームページの内容を更新するには、専門の技術が必要です。しかしながら、やろうと思えば可能だというのが弊社の考えです(更新の料金を取りたいはずの制作会社としてはめずらしい意見かもしれません)。

自社で更新を希望される場合は、あらかじめ特に配慮して制作しますし、必要であれば初回の専用ソフトのインストールや、更新の講習(有料)も行います。

また、CMS(コンテンツマネジメントシステム)と呼ばれるシステムを利用し、簡単に更新できるようなサイトも構築可能です。

作成してもらった後で、わからないことがあるんですが

はい、ご遠慮なくお問い合わせください!電話、メールでサポートをしております。どんな些細な事でも結構ですのでお気軽にご相談ください。

WEB素材用の写真を撮りに来てくれますか?

高いクオリティを必要としない場合は、高機能なデジタルカメラ持参で弊社スタッフが撮影に伺います。
Webで使用するシーンを想定して撮影しますので、一般の方が撮影されるよりも断然良い写真が撮れます。
また、プロのカメラマンをご希望のお客様の対応も可能です。費用につきましてはご相談ください。

各種ソフトの設定もやってもらえますか?

弊社はホームページ制作業務が本業です。しかしながら、ホームページ制作には各種設定、例えば電子メールソフト、ホームページ管理ソフト、サーバーソフトの設定など、各種必要になることもあります。

もし御社にて設定が行えない場合は、お気軽に弊社にご相談ください。これまでも幾度となく各種設定を代行しています。費用につきましてはご相談ください。

検索エンジンの登録代行はしてくれますか?

主要検索エンジン(google,Yahoo! Japan)の登録を行います。細かい検索エンジンの登録は、別途有料にて承ります。

また、審査があるディレクトリ型検索エンジン(Yahoo!Japan等)もお任せください。

プライバシー情報はどう扱うのですか?

お申し込みされたお客様、もしくはお問い合わせいただいたお客様の情報は第三者に開示、公開される事は決してありません。弊社プライバシーポリシーも併せてご覧ください。